Identification des données collectées, finalités et exploitation des données traitées
Afin d’assurer ces engagements contractuels vis-à-vis de ses clients, Redouane Saloul collecte les données nécessaires à la mise en œuvre de ses prestations.
Ces données sont collectées lorsque le client :
– navigue sur le site redouanesaloul.fr et/ou consulte les produits ;
– crée une commande sur le site redouanesaloul.fr ou par un autre moyen ;
– effectue une demande de renseignement via un formulaire de contact sur le site redouanesaloul.fr ;
– effectue une commande sur l’un des Sites d’ELS ou par tout autre médium ;
– contacte le Redouane Saloul ;
– rédige un avis/commentaire visible sur le site redouanesaloul.fr
Dans le cadre des activités de collecte mentionnées ci-avant, Redouane Saloul collecte les données suivantes :
– Civilité
– Nom
– Prénom(s)
– Adresse
– Numéros de téléphone
– Adresse de courrier électronique
– Catégorie socioprofessionnelle
– Code interne de traitement permettant l’identification du client
– Adresse IP
– Données relatives aux moyens de paiement : relevé d’identité postale ou bancaire, numéro de chèque et/ ou de carte bancaire, date d’expiration de la carte bancaire
– Données relatives aux transactions : numéro de transaction, détail de l’achat, de l’abonnement, du bien ou du service souscrit ;
– Demandes de documentation, d’essai, produits achetés, services et abonnements souscrits, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison, historique de relation contractuelle, retour produits, origine de la vente ou de la commande, correspondances avec le client, commentaires des clients et prospects, identité des personnes en charge de la relation client.
Afin de mieux appréhender les traitements de données effectués par Redouane Saloul , nous vous informons que Redouane Saloul peut traiter vos données dans le cadre des finalités suivantes :
La réalisation de traitements relatifs à la gestion des clients et en particulier la gestion des contrats ; les commandes ; les factures ; la comptabilité, et en particulier la gestion des comptes clients ; un programme de fidélité ; le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente ; la gestion des impayés et du contentieux; la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits.
La réalisation de traitements relatifs à la prospection commerciale et en particulier à la gestion d’opérations techniques de prospection (ce qui inclut notamment les opérations techniques comme la normalisation, l’enrichissement et la déduplication) ; la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, d’étude, de sondage, de test produit et de promotion ; la réalisation d’opérations de sollicitations ; l’élaboration de statistiques commerciales ; l’actualisation de ses fichiers de prospection par l’organisme en charge de la gestion de la liste d’opposition au démarchage téléphonique, en application des dispositions du code de la consommation ; l’organisation d’opération promotionnelle; la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition ; la gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus.
Hébergement des Données
L’ensemble des données collectées et traitées par Redouane Saloul est hébergé au sein de l’Union Européenne.
Destination des données collectées
Les données collectées sont transmises à Redouane Saloul.
Ces dernières pourront également être transmises à des tiers dès lors que cette transmission sera rendue indispensable à la réalisation du contrat qui lie Redouane Saloul à son client.
Durée de conservation des données
Les données sont conservées et utilisées pour une durée conforme à la législation en vigueur.
Droit d’accès et de rectification de vos données
Conformément à la Loi 78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, chaque personne dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ses données personnelles.
Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant, à l’adresse suivante : Redouane Saloul, 723 Ancien chemin de, La Coste, 34570 Vailhauquès
Ou via ce formulaire : https://redouanesaloul.fr/formulaire-rgpd-acces-aux-donnees-personnelles/
Conformément à l’article 40 de la loi précitée, toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signé et faire mention de l’adresse à laquelle Redouane Saloul pourra contacter le demandeur. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande.
De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d’information sur le sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/.
Enfin, chaque personne dispose d’un droit à la portabilité des données personnelles qu’elle a transmise au responsable de traitement. Ce droit s’applique dans les mêmes conditions que le droit d’accès et de rectification.
Mot de passe
Chaque identifiant et mot de passe est unique et à destination exclusive de la personne qui les crée.
Afin d’assurer la sécurité des données, il est important de prendre les précautions élémentaires suivantes :
– Il est recommandé que votre mot de passe comporte plus de douze caractères et inclut notamment, une majuscule, des chiffres, un signe de ponctuation ou caractère spécial ;
– Le mot de passe créé ne doit pas être lié à un élément de votre vie ;
– Chaque compte doit avoir son propre mot de passe.
Utilisation des « cookies »
Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone,…) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce quel que soit le type de terminal utilisé. (source : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi )
En navigant sur le site redouanesaloul.fr des « cookies » émanant de la société responsable du site concerné et/ou des sociétés tiers pourront être déposés sur votre terminal.
Lors de la première navigation sur le site redouanesaloul.fr, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaitra. Dès lors, en poursuivant la navigation, le client et/ou prospect sera réputé informé et avoir accepté l’utilisation desdits « cookies ». Le consentement donné sera valable pour une période de treize (13) mois.
L’information et le consentement pour l’utilisation des cookies se feront séparément pour chacun des sites Internet d’ELS.
Les « cookies » utilisés par le site redouanesaloul sont les suivants :
Pour plus d’informations sur l’utilisation, la gestion et la suppression des « cookies », pour tout type de navigateur, nous vous invitons à consulter le lien suivant :
https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser