MODULE 1

• présentation du processus
• clarifier puis exprimer ce qui se passe en nous
• les 4 manières de recevoir un message
• exprimer un remerciement

MODULE 2

• l’auto-empathie
• l’écoute empathique de ce qui se passe chez l’autre
• établir un lien avec l’autre en formulant une demande
• la danse du dialogue